innovation, experience client, service client, formation, coaching, ventes, marketing, études de marché, conseil management, Luxembourg

Vous souhaitez :

- Combler l’écart entre la vision managériale et l’exécution opérationnelle

- Recevoir du support dans votre transformation organisationnelle/digitale

- Améliorer la satisfaction et la loyauté de vos clients

- Dynamiser et faire monter vos équipes en compétence

Chaque solution proposée inclut les deux caractéristiques suivantes :

  • Sur-mesure pour correspondre à votre culture d'entreprise et vos objectifs  

  • Organique car vos équipes sont actrices du processus de transformation

Facilitation
Vous souhaitez bénéficier d’une aide complémentaire pour garantir que votre vision d’entreprise et votre stratégie produit soient bien adaptées à vos besoins clients, mais aussi comprises et intégrées au sein de vos équipes ?

En tant que facilitateur agrée Lego® Serious Play®, mais pas uniquement, j’ai pour rôle de vous aider à atteindre vos objectifs de communication et d’alignement avec toutes vos parties prenantes à travers des ateliers sur-mesure.​

Coaching & PM Services
Avez-vous besoin d’un soutien pragmatique pour guider vos équipes ou pour exécuter vos projets en allant de l’initiation jusqu’à la livraison finale ?

Qu’il s’agisse d’un environnement de travail agile ou traditionnel, bénéficiez de plus d’une décennie d’expérience en gestion de projets de petites et grandes envergures avec des équipes multiculturelles distantes et colocalisées.

Mes secteurs d’expériences incluent : la Banque, l’Assurance, les TCI, l’Aviation, la Grande Distribution, la Santé, les Etudes de Marché, la Mobilité des Citoyens, le Secteur Public et le Sans But Lucratif .  

MVP Kick-Start
Avant d’investir dans la création d’une solution complète pour vos clients cible; souhaitez-vous quand même valider au préalable les fonctionnalités qui comptent le plus pour eux ?

Un “Produit Minimum Viable” pourrait s’avérer être une bonne option dans votre cas (PMV ou MVP en anglais : solution minimaliste de départ).

Et je vais permettre à vos équipes de passer rapidement d’un concept à une première version de votre produit / service afin d’obtenir l’avis crucial de vos clients qui permettra de façonner votre solution cible.

Customer  Journey Revamp
Vous souhaitez revisiter ou définir à partir d’une page blanche l’expérience que vivent vos clients et vos prospects lorsqu'ils achètent, utilisent ou découvrent vos produits et services ?

Vous et votre équipe aurez l’opportunité d’adresser les points de complexité que rencontrent vos clients afin de maximiser votre relation avec eux. Vous réaliserez cette opération par l’élaboration de parcours client que nous co-créerons ensemble.

Customer Pulse
Vous êtes soucieux de mieux comprendre comment vos clients et vos prospects perçoivent votre marque et utilisent vos sites web et applications mobiles ?

Obtenez les réponses dont vous avez besoin au sujet de vos utilisateurs cibles à travers des événements de « tests d’utilisabilité » ainsi que tout une panoplie d’outils d’études de marché.​

Play, Train & Bond
Qui a dit que développer de nouvelles compétences et fédérer une équipe devait forcément être sérieux et ennuyeux ?

Bénéficiez de formations faites sur-mesure et d’activités de team building délivrées dans un format ludique et aider vos équipes à apporter plus de valeur à vos clients.

Prêt à évaluer les besoins de vos clients et de vos équipes ?

Parlons-en.

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